edX
Free Online Course (Audit)
Spanish
$29.00 Certificate Available
5 weeks long, 3-5 hours a week
selfpaced
Overview
Este curso se enfoca en la necesidad de las compañías para entregar sus productos en manos del consumidor digital que adquiere bienes y servicios en sitios web y que es aún más exigente que el quien va personalmente a las tiendas o grandes superficies de venta.
Debido al impacto que estamos teniendo en la actualidad con la tecnología, cada vez se valora más la rapidez en la entrega para satisfacer las necesidades de servicio de los consumidores, por tal razón en el presente curso podrás desarrollar habilidades en operaciones logísticas para la entrega de ultima milla y los desafíos actuales que enfrenta todas las ventas virtuales.
Así mismo, casos de éxito de varias compañías a nivel global que enfrentan a diario toda la operación logística para llevar cada producto adquirido por el comercio electrónico a la puerta del consumidor
Syllabus
Módulo 1: Introducción
- ¿Qué es la logística Ecommerce?
- Red de valor en Ecommerce
- Impacto de la logística Ecommerce en el consumidor actual
Módulo 2: Proceso logístico del ecommerce
- Diseño de Operación
- Abastecimiento de Órdenes
- Definición de Marketplace
- Demanda
- Inventario
- Almacenamiento y Picking
- Empaque ( Paking)
- Embarque
- Ultima Milla
- Tipo de paquetería y transporte
- Programación de envíos y ruteo
- Asignación de proveedor
- Entrega o Shipping
Módulo 3: Desafíos de la logística en ecomerce
- Costos logísticos
- Pagos y facturación
- Omnicanal
- Nodos de almacenamiento
- Manipulación de mercancía
- Sostenibilidad
- Devoluciones
- Experiencia del cliente
- Transporte
- Trazabilidad
- Tecnología aplicada
Módulo 4: Casos de éxito
- Caso Latam
- Caso Global
- Recomendaciones finales
Taught by
Cesar Becerra, Catalina Silva-Plata and Daniel Fernando Prato Sánchez
